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Company Description

Headquartered in Montreal, Detroit and Munich, Vention helps manufacturers automate their operations in record time with the only hardware and software AI-powered platform built for the factory floor. Our technology powers over 25,000 machines across 4,000 factories across 5 continents and we have the privilege to work with a significant proportion of Fortune 500 manufacturers, from space rockets, to electrical cars, to robotics.

At Vention, you’ll work alongside driven and talented people who care deeply about their craft and the impact they create. We’re a team of high achievers who grow through meaningful work, solving complex challenges, learning fast, and seeing the results of our efforts every day.

We move quickly and aim high, but we do it together with care, collaboration, and respect. Our culture celebrates diverse perspectives and supports your growth through intentional development, strong leadership, and opportunities to make a real difference.

The Role

As a Junior Integration Specialist at Vention, you will be a member of the Customer Success team, helping our clients get the most out of our industrial automation systems through remote technical support. This is a growth-oriented role: you will work closely with, and be mentored by, our Senior Integration Specialists as you build deep expertise across Vention's hardware, software, and robotics ecosystem.

During your regular day shifts, you'll support clients remotely by investigating issues, validating hardware and software configurations, and resolving front-line support cases. You are also responsible for answering remote support calls from Vention clients who subscribe to our support packages. As part of a shared coverage model, you'll also be available on an as-needed basis to provide remote support during night-shift and weekend hours.

What you'll do:

• Provide Tier 3-4 technical support for Vention's platform and ecosystem, resolving cases and escalating more complex issues to Senior Integration Specialists.

• Be available, on an as-needed basis, to take remote support calls during night-shift and occasional weekend hours as backup coverage when the dedicated team member is unavailable.

  • 5PM to 12AM on weekdays when needed

  • 5PM Friday to 5PM Sunday 13 weekends per year

• Assist with technical deployments and investigations, both remotely when required, ensuring Vention hardware, software, and robotics systems meet client expectations.

• Program and validate automation systems using Vention's MachineMotion controller, MachineLogic software, and client-specific logic (Python), with support from senior team members.

• Support the integration and commissioning of robot applications using our key partner technologies (Fanuc and Universal Robots), including basic programming, safety configuration, and troubleshooting.

• Own incoming support tickets in our support system (Zendesk and Jira), prioritize effectively, and ensure clear, timely communication with clients.

• Contribute to technical documentation, including user manuals, troubleshooting guides, and technical FAQs, to enable client self-service and reduce repetitive tickets.

• Support user acceptance testing (UAT) for new hardware and software releases to help ensure readiness before rollout.

• Collaborate cross-functionally with Product, Engineering, and QA by sharing field insights and helping identify areas for improvement.

• Continuously build your technical depth, communication skills, and ownership under the guidance of Senior Integration Specialists.

What You Bring to the Table

• 0-2 years of hands-on experience in industrial automation, robotic systems integration, or technical support roles.

• A plus if you have experience with robot programming (Fanuc & UR) and automation platforms.

• A clear communicator, able to explain technical concepts to clients, teammates, and non-technical stakeholders.

• Comfortable programming and troubleshooting (Python) across electrical, mechanical, and software layers, with a willingness to keep learning.

• Eager to work directly with clients in post-sales environments and grow into owning support relationships.

• Available to provide remote support during night-shift and weekend hours on an as-needed basis, as part of a shared coverage model.

• Fluent in English; French and Spanish are strong assets.

• Degree or diploma in Electrical, Mechatronics, Robotics, or a related engineering field.

• Foundational knowledge of system commissioning, controls, and industrial machine integration.

• Familiarity with ticketing systems (Zendesk and Jira) and internal knowledge base development is an asset.

What We Offer

• Career pathing: Real opportunities to grow through personalized development plans, bi-annual employee reviews, and mentorship program

• Professional development: Continuous training in performance management, inclusive leadership, leadership operating model, team building, and giving/receiving feedback

• Gender diversity & inclusion: Pay equity reviews, inclusive policies, and a Women’s Employee Resource Group offering networking, mentorship, and quarterly learning sessions.

• Hybrid work: Enjoy flexibility with our hybrid model, allowing you to work from home on select days.

• Community engagement: Two paid volunteering days per year to give back to causes you care about.

• Team events: All year round employee events including annual kick-off, employee summit, quarterly happy hours, and department events.

• Comprehensive benefits: A complete group benefits plan for you and your family that start day one.

• Top-up and benefits for new parents: Additional financial support and resources to support employees during their transition to parenthood.

What to Expect in Your Interview

1. Initial Call

2. Meet the Team

3. Case or take-home interview

4. Decision & Offer

We’re committed to making every step of the process inclusive and accessible. If you require accommodations at any stage, please let us know, we’ll ensure you have what you need to succeed.

Vention’s culture

Vention is an uplifting environment for high achievers. Thinking that Vention’s culture would keep you energized? See our full culture guide here

Demo Day 2025
Culture Video

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Description de l’entreprise

Basée à Montréal, Detroit et Munich, Vention aide les fabricants à automatiser leurs opérations en un temps record grâce à la seule plateforme matérielle et logicielle alimentée par l’IA conçue pour l’usine. Notre technologie alimente plus de 25 000 machines dans 4 000 usines réparties sur 5 continents, et nous avons le privilège de collaborer avec une grande proportion des fabricants du Fortune 500, allant de la construction de fusées à l’automobile électrique, en passant par la robotique.

Chez Vention, vous travaillerez aux côtés de personnes passionnées et talentueuses qui ont à cœur leur métier et l’impact qu’elles créent. Nous formons une équipe de personnes ambitieuses qui évoluent grâce à un travail porteur de sens, en relevant des défis complexes, en apprenant rapidement et en constatant chaque jour les résultats de leurs efforts.

Nous avançons vite et visons haut, mais nous le faisons ensemble, avec soin, collaboration et respect. Notre culture valorise la diversité des perspectives et soutient votre développement grâce à un encadrement intentionnel, un leadership fort et des occasions concrètes de faire une réelle différence.

Le rôle

À titre de spécialiste en intégration junior chez Vention, vous ferez partie de l'équipe Succès client et aiderez nos clients à tirer le meilleur parti de nos systèmes d'automatisation industrielle grâce au soutien technique à distance. Il s'agit d'un poste axé sur le développement : vous travaillerez en étroite collaboration avec nos spécialistes en intégration seniors, qui agiront comme mentors pendant que vous bâtirez une expertise approfondie de l'écosystème matériel, logiciel et robotique de Vention.

Pendant vos quarts de jour réguliers, vous soutiendrez nos clients à distance en analysant les problèmes, en validant les configurations matérielles et logicielles et en résolvant les dossiers de soutien de première ligne. Vous serez également responsable de répondre aux appels de soutien à distance des clients de Vention abonnés à nos forfaits de soutien. Dans le cadre d'un modèle de couverture partagée, vous serez aussi disponible, au besoin, pour offrir du soutien à distance pendant le quart de soir et la fin de semaine.

Ce que vous ferez :

• Offrir un soutien technique de niveaux 3 et 4 pour la plateforme et l'écosystème de Vention, en résolvant les dossiers et en transmettant les problèmes plus complexes aux spécialistes en intégration seniors.

• Être disponible, au besoin, pour prendre des appels de soutien à distance pendant le quart de soir et, à l'occasion, la fin de semaine, en relève lorsque le membre de l'équipe attitré n'est pas disponible.

  • De 17 h à minuit en semaine, au besoin

  • Du vendredi 17 h au dimanche 17 h, 13 fins de semaine par année

• Participer aux déploiements et aux analyses techniques, à distance au besoin, afin de s'assurer que les systèmes matériels, logiciels et robotiques de Vention répondent aux attentes des clients.

• Programmer et valider des systèmes d'automatisation à l'aide du contrôleur MachineMotion de Vention, du logiciel MachineLogic et de logique propre aux clients (Python), avec l'appui des membres seniors de l'équipe.

• Soutenir l'intégration et la mise en service d'applications robotiques reposant sur les technologies de nos partenaires clés (Fanuc et Universal Robots), notamment la programmation de base, la configuration de la sécurité et le dépannage.

• Prendre en charge les billets de soutien entrants dans nos systèmes (Zendesk et Jira), les prioriser efficacement et assurer une communication claire et rapide avec les clients.

• Contribuer à la documentation technique, notamment les manuels d'utilisation, les guides de dépannage et les FAQ techniques, afin de favoriser l'autonomie des clients et de réduire les billets récurrents.

• Participer aux tests d'acceptation par les utilisateurs (TAU) des nouvelles versions matérielles et logicielles afin d'en assurer la préparation avant leur déploiement.

• Collaborer avec les équipes Produit, Ingénierie et Assurance qualité en partageant vos observations sur le terrain et en aidant à cerner les possibilités d'amélioration.

• Développer continuellement vos compétences techniques, vos habiletés en communication et votre sens des responsabilités sous la supervision des spécialistes en intégration seniors.

Ce que vous apportez à l’équipe

• De 0 à 2 ans d'expérience pratique en automatisation industrielle, en intégration de systèmes robotiques ou en soutien technique.

• Expérience en programmation de robots (Fanuc et UR) et avec des plateformes d'automatisation, un atout.

• Excellentes habiletés de communication et capacité à expliquer des concepts techniques aux clients, aux collègues et aux parties prenantes non techniques.

• Aisance en programmation et en dépannage (Python) touchant les couches électriques, mécaniques et logicielles, et volonté de continuer à apprendre.

• Désir de travailler directement avec les clients dans un contexte après-vente et d'évoluer vers la prise en charge des relations de soutien.

• Disponibilité pour offrir du soutien à distance pendant le quart de soir et la fin de semaine, au besoin, dans le cadre d'un modèle de couverture partagée.

• Maîtrise de l'anglais et français

• Diplôme ou baccalauréat en génie électrique, en mécatronique, en robotique ou dans un domaine d'ingénierie connexe.

• Connaissances de base en mise en service de systèmes, en systèmes de commande et en intégration de machines industrielles.

• Connaissance des systèmes de gestion de billets (Zendesk et Jira) et de l'élaboration de bases de connaissances internes, un atout.

Ce que nous offrons:

• Cheminement de carrière : De réelles possibilités d’évolution grâce à des plans de développement personnalisés, des évaluations biannuelles et un programme de mentorat.

• Développement professionnel : Formations continues sur la gestion de la performance, le leadership inclusif, la construction d’équipes performantes et la rétroaction constructive.

• Diversité et inclusion : Revues d’équité salariale, politiques inclusives et groupe-ressource pour les femmes offrant mentorat, réseautage et sessions d’apprentissage trimestrielles.

• Travail hybride : Profitez de la flexibilité de notre modèle hybride vous permettant de travailler de la maison certains jours.

• Engagement communautaire : Deux journées de bénévolat rémunérées par an pour redonner aux causes qui vous tiennent à cœur.

• Événements d’équipe : Activités tout au long de l’année, incluant le lancement annuel, le sommet des employés, des 5à7 trimestriels et des événements par département.

• Avantages sociaux complets : Régime complet d’assurances collectives pour vous et votre famille, dès votre premier jour.

• Compléments et avantages pour les nouveaux parents : Soutien financier et ressources pour accompagner les employés dans leur transition vers la parentalité.

Déroulement du processus d’entrevue

1. Appel initial

2. Rencontre avec l’équipe

3. Étude de cas ou exercice à domicile

4. Décision et offre

Nous nous engageons à rendre chaque étape du processus inclusive et accessible. Si vous avez besoin d’adaptations, faites-le-nous savoir — nous veillerons à ce que vous disposiez de tout ce dont vous avez besoin pour réussir.

La culture de Vention

Vention est un environnement stimulant pour les personnes ambitieuses. Vous pensez que notre culture vous inspire ? Consultez notre guide complet de la culture ici.

Journée de démonstration 2025
Vidéo sur la culture